自然素材を使用しており、一点毎に大きさや色合い等々異なりますのでご理解、ご了承の上お買求めください。

※竹灯籠商品の販売にともなう補償期限は発送後30日となります。（皮剥ぎ製品も同様）但し、開封後にお客様で竹素材に手を加えたものは補償期限内であっても保証の対象外となります。

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Q：補償の内容は？

A：十分な検査の上発送しますが、竹の縦割れが見られた場合は交換いたします。

A：自然の素材の為、形状や色合い、切断及び製作作業による傷（内径含む）、竹皮のメクレ、加工穴のササクレ、油抜きによる色ムラ他は補償の対象外です。商品画像、または動画にて商品購入をご検討ください。

A：出荷時に発見できないカビは補償対象外です、商品到着後は高温多湿の場所を避けてご利用ください。

A：商品内径の薄膜が剥がれる場合がございますが、補償対象外となります。

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Q：カット面が平らではない

A：自然素材を活かした商品づくりに努めております。その為、電動工具を極力使わない加工方法を選択しておりますので、ご理解、ご了承の上お買求めください。

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Q：竹皮の皮剥ぎ商品とは。

A：竹の乾燥を早める効果と変色による見たくれの悪さを回避すべく、竹表面の皮を剥いだ商品です。最終の仕上げで、バフ掛けをおこない出荷いたします。

 

Q：ろうそくの灯籠として利用できますか？

A：竹の素材は非常に燃えやすい素材です、電気または、電池式製品のライトを推奨いたします。

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Q：竹灯籠商品には電球（ライト）が付帯してますか？

A：竹灯籠商品ご購入のお客様には、１点電球を添付（試供品として）させていただきます。

・商品出荷前に点灯確認いたしますが、サービス提供品の為、付帯商品に関する一切の補償はございません。

・尚、商品画像撮影用に使用されている電球（ライト）はイメージですので同品が付帯するとは限りません。

A：電球の種類で様々な表現が楽しめる竹灯籠です。

※ご購入のお客様には、いろいろな種類の電球をお試しいただくようお勧めしています。

 

Q：商品カテゴリに表記されていない素材の購入は可能ですか？

A：​可能な限りご要望に沿ったものを提供させていただきます。お問い合わせフォームページ（CONTACT）にて希望詳細をご一報ください。​